一、适用范围与基本原则
1. 本政策适用于律必达小程序提供的律师信息展示、律师筛选、收藏关注、在线沟通、律师认证、电话核验、年度核验、支付订单、投诉举报、意见反馈等服务。
2. 我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现明确、合理的服务目的所必需的范围内处理您的个人信息，并尽量减少对个人信息的收集。
3. 身份证件信息、人脸核身信息、认证材料、手机号实名核验信息、举报证据中包含的个人信息等属于敏感个人信息。我们仅在实现律师认证、身份核验、安全风控、争议处理或依法合规所必需的场景下处理，并采取更严格的保护措施。
4. 当前小程序未使用通讯录、精确地理位置等与现有服务无关的权限。若未来新增涉及个人信息或系统权限的功能，我们会按照法律法规和微信小程序规则另行告知并取得必要授权。
二、账号登录与基础身份识别
1. 首次打开或使用需要登录的功能时，我们会通过微信 wx.login 等基础能力获取登录凭证，并由后端换取 OpenID 等账号标识，用于创建账号、识别登录状态、保障账号安全和提供基础服务。
2. 静默登录仅用于识别您的小程序账号，不强制采集您的微信昵称、头像、手机号或其他真实身份信息。昵称、头像仅在您主动完善资料、选择头像或输入昵称后收集。
3. 当您使用手机号登录、绑定、律师认证联系或短信提醒等功能时，我们可能通过微信手机号授权能力获取您的手机号，用于账号联系、实名认证、业务通知、风险控制和客服处理。
4. 为保障登录安全和服务稳定，我们可能记录用户 ID、登录时间、登录状态、网络状态、设备型号、操作系统、接口调用记录、异常日志等必要信息。
三、个人资料与头像昵称
1. 当您主动完善个人资料时，我们可能收集昵称、头像、手机号等信息，用于账号展示、聊天头像展示、联系识别和客服处理。
2. 当您使用微信头像昵称能力时，小程序会在您主动选择头像、输入昵称或确认后获取相应信息。您不提供头像或昵称的，不影响浏览律师信息等基础功能，但可能影响账号展示、聊天识别等体验。
3. 您上传的头像可能通过腾讯云对象存储 COS 等服务保存，并在您的账号页、聊天页或律师展示页中展示。
四、律师认证与身份核验
1. 律师用户申请入驻、更新认证或年度核验时，我们会根据页面要求收集真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片、手持身份证照片、手机号、律师执业证号、律师执业证照片、所在律所、律所所在地、业务领域、律师头像、律师简介等信息。
2. 上述信息用于核验律师身份、确认执业资格、完成三要素核验、人脸核身、电话核验、人工审核、服务期管理、认证状态展示、违规处理和依法配合监管。
3. 律师认证可能接入 E证通（eID）数字身份服务或其他身份核验服务。核验过程中，相关服务可能处理您的姓名、身份证号码、人脸核身结果、核验 token、核验状态等必要信息，用于确认本人操作和身份真实性。
4. 律师认证通过后，您提交并授权展示的律师头像、真实姓名、所在律所、律所所在地、执业证号或部分执业信息、业务领域、简介、服务状态等可能在律师详情页、列表页或聊天相关场景展示。涉及身份证照片、人脸核身材料等敏感认证材料不会对普通用户公开展示。
5. 如您拒绝提供律师认证所必需的信息，您仍可作为普通用户使用部分基础功能，但可能无法完成律师入驻、展示执业信息或被用户联系。
五、相册、摄像头与麦克风
1. 当您上传头像、身份证照片、律师执业证照片、补充材料，或在聊天中发送图片、拍摄照片或视频时，我们可能调用相册、摄像头或微信选择媒体能力，获取您主动选择或拍摄的照片、视频及相关文件信息。
2. 当您在聊天中发送语音消息或使用语音相关能力时，我们可能调用麦克风权限并处理您录制的语音文件，用于向聊天对象发送语音消息。
3. 摄像头仅用于聊天中拍摄照片或视频、上传认证材料、人脸核身等明确场景；麦克风仅用于聊天中发送语音消息或语音相关能力。您拒绝授权的，仅会影响对应功能，不影响无需该权限的其他服务。
4. 请勿上传或发送与服务目的无关的身份证号、银行卡号、验证码、密码、他人个人信息、商业秘密或案件敏感材料。确需向律师提供案件材料时，请先确认对方身份和正式服务关系。
六、在线沟通、内容安全与举报
1. 当您使用在线沟通功能时，我们会处理聊天双方账号标识、会话 ID、消息类型、发送时间、消息状态、头像昵称、聊天中主动发送的文本、图片、语音、视频或文件等信息，以实现即时通讯、消息展示、会话列表和消息同步。
2. 聊天功能基于腾讯云即时通信 IM 等第三方即时通信能力实现。为维护平台秩序和履行内容安全义务，您发送或接收的内容可能会经过内容安全检测、风险识别或违规拦截。
3. 本平台默认不在业务服务器全量保存普通聊天正文；正常聊天场景下，我们仅保存实现服务所必要的消息元数据、内容安全检测结果、不可逆内容校验值及必要日志。第三方即时通信服务可能按照其服务规则保存和处理消息数据。
4. 当您主动举报、系统识别违法违规风险、发生争议处理或法律法规要求时，我们会在必要范围内保存被举报消息、举报原因、补充说明、相关账号、会话信息、处理结果及必要证据材料，并限制访问权限。
5. 举报材料仅用于投诉举报核查、风险处置、争议处理、平台治理和依法配合监管，不会用于与该目的无关的公开展示或商业营销。
七、订单、支付与服务履约
1. 当律师用户购买电话核验、年度核验、续费等平台服务时，我们会处理订单号、服务类型、费用金额、支付状态、支付时间、微信支付交易标识、服务期状态、核验结果、退款或售后记录等信息。
2. 支付由微信支付等第三方支付机构提供基础能力。我们不会直接获取您的银行卡号、支付密码等金融账户敏感信息。
3. 订单和支付信息用于创建订单、查询支付状态、完成服务履约、开通或更新服务期、售后处理、财务对账、风险控制和依法纳税、审计等合规用途。
八、客服、反馈与运营安全
1. 当您使用意见反馈、联系客服、复制客服编号、申诉或投诉等功能时，我们可能收集您的账号标识、联系方式、反馈内容、问题描述、截图或其他您主动提交的材料，用于核实问题、联系您、处理投诉和改进服务。
2. 为保障服务安全稳定，我们可能处理操作日志、接口日志、错误日志、设备型号、系统版本、网络状态、登录状态、认证审核记录、支付回调记录、风控记录等信息，用于排查故障、防范欺诈、保障账号和交易安全。
3. 我们不会将客服、反馈和日志信息用于与服务保障、安全风控、投诉处理无关的目的，法律法规另有规定或您另行授权的除外。
九、第三方服务与委托处理
为提供服务，我们可能接入或委托以下第三方处理必要信息。我们会要求第三方仅在授权范围内处理信息，并采取必要安全措施：
1. 微信小程序基础能力：用于登录、手机号授权、头像昵称能力、隐私授权、支付、分享、系统权限管理等。
2. 微信支付：用于创建支付订单、完成支付、查询支付状态、退款或售后处理。
3. 腾讯云即时通信 IM：用于在线聊天、会话列表、消息收发、消息状态同步等。
4. 腾讯云对象存储 COS：用于保存头像、律师认证材料、反馈附件等您主动上传的文件。
5. 内容安全服务：用于对文本、图片、语音、视频或举报材料进行合规检测、风险识别和违规拦截。
6. E证通（eID）数字身份服务：用于律师用户身份核验、人脸核身和核验结果查询。
7. 短信或通知服务：如需向您发送业务提醒、核验通知、客服联系信息，可能处理您的手机号和通知内容。
十、信息共享、公开披露与转让
1. 我们不会向无关第三方出售、出租或非法提供您的个人信息。
2. 为实现本政策所述服务目的，我们可能向必要第三方共享或委托处理最小范围的信息，例如向微信支付传输订单支付信息、向腾讯云 IM 传输聊天相关信息、向身份核验服务传输认证所需信息。
3. 律师用户认证通过后，平台会在律师本人提交并授权的范围内公开展示其执业相关信息，用于普通用户识别、筛选和联系律师。身份证照片、人脸核身材料、支付信息等敏感信息不会公开展示。
4. 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管部门依法提出的要求，我们可能提供必要个人信息。发生合并、分立、解散、被收购或资产转让等情形涉及个人信息转移的，我们会要求新的处理方继续受本政策约束，并依法履行告知义务。
十一、信息存储、期限与安全保护
1. 我们原则上将您的个人信息存储在中华人民共和国境内。如因业务或第三方服务需要发生跨境处理，我们将按照法律法规要求另行告知并履行必要程序。
2. 账号信息在您使用本平台期间持续保存；账号注销后，我们会依法删除或匿名化处理，但法律法规要求留存或为处理争议、安全审计所必需的除外。
3. 律师认证材料在认证审核、服务期管理、违规处理和法定留存所需期限内保存；认证失败、撤销认证或注销账号后，我们会在满足法律法规、争议处理和安全审计要求后删除或匿名化处理。
4. 订单、支付、退款、发票或财务相关信息按照交易、财务、税务、审计及法律法规要求保存必要期限。
5. 网络日志、操作日志、消息元数据等安全日志按照网络安全要求和业务安全需要保存必要期限，其中网络日志依法保存不少于六个月。
6. 举报证据、争议材料和违规处置记录在处理完成后按法律法规、监管要求和平台治理需要保存必要期限。
7. 我们采用加密传输、权限控制、访问审计、敏感字段保护、最小权限访问、异常监控等措施保护个人信息。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并履行通知义务。
十二、您的个人信息权利
1. 查询与复制：您可以在小程序相关页面查看账号资料、律师认证状态、收藏记录、会话记录、订单状态等信息；无法直接查看的信息，可通过客服或意见反馈联系我们。
2. 更正与补充：如您的个人资料、联系方式、律师展示信息存在错误，您可在页面内修改或按认证流程重新提交；无法自行修改的，可联系客服处理。
3. 删除：在符合法律法规和业务条件的情况下，您可申请删除个人信息。涉及未完成订单、未结争议、投诉举报、违法违规、安全审计或法律法规要求留存的信息，可能无法立即删除。
4. 撤回授权：您可通过微信小程序设置、系统设置或相关页面撤回头像、昵称、手机号、相册、摄像头、麦克风等授权。撤回授权后，我们将不再基于该授权继续处理对应信息，但不影响撤回前基于授权已进行的处理。
5. 注销账号：您可通过平台内"联系客服"或"意见反馈"申请注销账号。注销完成后，我们将停止提供服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定或为处理争议、安全审计所必需的除外。
6. 投诉与申诉：如您认为个人信息处理行为损害您的合法权益，或对账号处置、举报处理、认证资料处理有异议，可通过本政策列明的联系方式提出投诉或申诉。
十三、未成年人保护
1. 本平台主要面向成年人提供服务。未成年人使用本平台前，应取得监护人同意，并在监护人指导下使用服务和提交个人信息。
2. 未成年人不得申请律师认证或购买仅面向律师用户的认证、年度核验、续费等服务。如我们发现相关情形，有权限制功能、删除信息或暂停服务。
3. 如监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息，或需要查询、更正、删除未成年人个人信息，可通过本政策列明的联系方式联系我们。
十四、政策更新
1. 我们可能根据法律法规、监管要求、微信小程序规则或业务变化更新本政策。更新后的政策将在小程序内公布，并自公布的生效日期起生效。
2. 如更新涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、保存期限、用户权利行使方式等重大变更，我们将通过弹窗、页面提示或其他合理方式向您提示。您继续使用本平台服务的，视为您已充分阅读并理解更新后的政策。
十五、联系我们
如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见、投诉、申诉，或希望行使个人信息相关权利，可通过平台内"联系客服"、"意见反馈"或以下方式联系我们：
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我们将在核验您的身份后，依法在合理期限内处理您的请求。